不断升级和不改善的需求里边，我们通常看到的所谓的休闲渡假旅游，这样新产品的出现和提供实际上也给我的酒店带来了新的机会。我觉得这也我们业主关注的焦点三点我一下于传统的酒店或者已经在经营的酒店存量资产的再定位再改再发再运营。我认为这也我们业主关“亚洲国产美洲”，没钱的人你赚不到他的钱。我推广之有时是行不通的。至于它长的么样每个人都要求不一样，特别现在新的材料，包空间以变化的。因为你即使住在皇里边，住了一月也烦了。因为人也在变化，包刚才80后的小美女的，我希望我喜欢的人在那个酒店，但你住在另外一酒店的时候你

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低比由低到高相简单高人群更注重服务，因由低到高需要花费更多的时间建立品牌及服务由高到低只要愿意花钱就以，低市场对自动化程度要求更高，过大限度提升效率，降低人工服务成分。例如，携程的火车票业务有几十个人，年需要服务上亿人次但做高市场则需要大量。

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么样的比例大家花很的精力在微信上面做系统，但能达到少效果非常重的。我认为信是很好的社交工具，以我也跟很的酒店，尤其是很酒店非常专业职业的经理人给我们提了很建。我把它做成会加入，比如我跟精灵饭店合作，精灵店这么大的酒店，年会场所共有60

莹：今天我跟大分下酒店市场的昨天、今天明天去年我展望2015年我酒店会发生哪些变化，当时我们给了关健词就型，我们认为2015年将会是很大型的年度。在型过程当我们预了将在五个方面做最大的型：客源方面、产品方、合作关系方、业态跟资产。在我们回顾过去12

的一些畅想因为酒店还不能概，基本上分两层，一基本型的，商务型共用性非常强。这种酒店跟今天能没有太大的区别，比方到机场附近，下了机会，睡个觉就走了。另外一种是针比较强的，跟生活比较有关的这体验型的休闲的。我不知道是五年还是十年随着科技的发展，针。

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样的地方，我的看法是它的多元化写字楼你用租金，当然我国内写字楼赁合同比较点，大五年，很少看到十年的，这是市场还在成长特殊的原因在商场样，反在酒店这一块比较有能期比较长果我们看待比较稳定，有长期的潜力，但是在近期我要有办法抵抗风险的产品里“亚洲国产美洲”，多少岁这大的区别。我有东西都要服务，酒店的根就是产品加服务，跟我做产品是样的。在你充分了解你的服务象么样的人，什么样的消费习等等这些方面你才能做好服务直和根的差就在这里。我前面十年对酒店的培养，你根本不知道酒店的信息么，对酒店的营销人员

，我有大的传统国际化的集团酒店，也有经济连锁酒店，也有单体酒店，你有己的门户网站，你的门户网站和你的预系统打通，你的门户网站能。这必须的二问实时的，我们了解有些国际的网站甚至服务器还放在国外他说我很在意中国的用户，中国的用户占少，最后用户

预完成以后，在整系统里边能生成我的主单也就是说我跟以前所有渠道的对接也是以过我们系统进的。因为我跟其他系统的不同点，我们体现的是直联，是么念?我们主在我的那一订房的同时在我的信息系统里边就已经有这个预单了以前的跟酒店之间的信息系统有一层，酒

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家知道是么意?我挑了这图，想明以往我们酒店行业的精英，比在座的各位、，不光管理司，也包单体酒店的经理和懂事。我过去的心态是这个样子，为?因为工业时代，台下有好康奈尔毕业的，学过，大家传统业的理论都有非常系统的深所以大家为酒店行业无非会沿这个“亚洲国产美洲”，看到框驾传媒，当时陈总进去一年左右，两年翻了90倍这三件事情让我足以知道陈在资本运作、跨境投行方面的能力。因为陈总主要从事这方面的工作，以我想您分享下，因为刚才吴到了在纳斯达克上市，现在回到国内想跟酒进股权合作我人做投的，我理解它在定程度上做到

工、横向分权扁平化管理酒店有三管理层级，酒店经营理团队13位，基层管理人员从酒店副经理到班主，2030位所谓矩阵式管理纵向由各部门负责人，就是管理团队来为部门的运营结果来负责，政团队从横向协助理。它的核心职责是协助管理，核心工作是落实、干预支援我

户体验的提升。无论是后把这些点评收集来给用户回，还是改进己酒店业务流程，或其他施重的依据，我觉得你关心来于互联网上的评价和点评三个你做互联网的营销。就我有了用户的点评，我怎么提升网站的流量，或我的用户更多的不是从携程来的，不是从艺龙来的，而是从我己

来理上未来酒店上有什么样的东西我讲不管变成什么样的东西，要你对明天还有兴趣，要你对明天的人还有兴趣，酒店业一定能找到还是以酒店业在所有的商业社会体当能继辉煌和前进的那艘船谢谢大!严庆光：这个怎么接啊，黎总，您来吧黎学伦：不我先始吧，其实之前大“亚洲国产美洲”后落地的时由不同的团队来做的。所以从概念到最后的实施有了些变化，当最后酒店建成的时发现最终实施的东西和最初的想法些偏。三我想做些从外到内，但是后忽略了酒店运营的需要和流线的需要最后很多拆改没有想清，造成酒店设的时不够完善，业主也想的不够清楚，

。谢谢大!主持人罗冰清：谢谢罗总分的例，我从刚刚那案例看到罗团队过几年的努力是怎么化腐朽为神的。我次接触这案例觉得非常立志的例，因为我浩华有很多项，我也做很运营和审核的项，业主和管理方是有很多困境打不破，地理位不好，施建很多东西虑不到，

“亚洲国产美洲”化就像我刚才的会样，每个人都在追寻你的户，看下他在想么，你了解住，他肤浅，因此你必须要了解他。还有你要了解他的生活方式，当大家住进你的酒店，他们不想坐在房间里什么也做不了，他们想和大会，想要有他们己喜欢的生活方式。既使是这方，我看到

“亚洲国产美洲”生意已经做到全球了，全球有的渠道都有我们撑的地方。所以互联网和技给我带来的发展，给我带来的效益是非常大的。我也想跟周总一起分，有请周总跟大一起分。周涛：酒店行业的各位理者，大好!我主要想从互联网的度，的大得互联网是水猛兽，对你来也如虎添翼。现。